Жителям Донецкой Народной Республики необходим особый, человеческий подход к вопросам протезирования и реабилитации. О том, почему привычные бюрократические механизмы часто не работают в условиях прифронтового региона, рассказала Мария Лагутинская — эксперт Совета Федерации, вице-президент Союза организаций и специалистов протезно-ортопедической отрасли «РеаОртос» и руководитель протезной мастерской.
По словам Марии Лагутинской, в Донецке давно существует база протезирования: здесь работают предприятия, которые на протяжении десятилетий помогали людям. Однако сейчас, отмечает она, отрасли требуется серьезное обновление, чтобы соответствовать современным российским реалиям.
Как поясняет эксперт, в Донецке фактически работают две компании, одна из которых является государственной и исторически сложившейся. В этих структурах, по ее словам, заняты достаточно качественные специалисты, но они не всегда готовы к обмену мнениями, внедрению новых технологий и современным форматам работы. Лагутинская подчеркивает, что современное протезирование — это уже не просто слесарная сборка, а мультидисциплинарный подход, при котором в штате должны быть и неврологи, и реабилитологи, и специалисты по биомеханике.
Отдельной проблемой остается отсутствие реального выбора для пациентов. Даже имея на руках электронные сертификаты, дончане нередко оказываются в ситуации, когда воспользоваться альтернативой невозможно. Государство выделяет средства, но рынок протезных услуг в Республике, по оценке эксперта, остается крайне закрытым.
Мария Лагутинская отмечает, что при наличии всего пары мастерских в регионе человек фактически лишается выбора. По ее мнению, пациент не должен воспринимать протез как некое «бесплатное подаяние». Он должен обращаться в центр, где ему обеспечат сервис, выбор и уважение. Именно из-за нехватки конкуренции, подчеркивает руководитель протезной мастерской, многие дончане вынуждены уезжать «на материк» — в Крым, Москву или Санкт-Петербург — чтобы получить помощь современного уровня.
Особое значение, по мнению эксперта, имеет человеческое отношение к людям, чья жизнь проходит в чрезвычайных обстоятельствах. В таких условиях стандартные сроки ремонта и «заводские» алгоритмы часто оказываются неприменимыми.
Лагутинская приводит пример: если пациент попал под взрывную волну и во время бегства в укрытие повредил деталь протеза, странно задавать ему вопрос о стоимости переделки. Как говорит эксперт, человек может объяснить, что ему нужно только заменить стопу, потому что нога подвернулась, когда был прилет. Именно поэтому, подчеркивает она, к таким людям нельзя подходить в стандартном режиме. Им необходим особый трепет, понимание того, что они живут в условиях постоянной угрозы, и оперативная помощь без бюрократической волокиты.
Эксперт уверена, что Донецку сегодня нужна не просто поддержка, а специальная программа. Речь идет об обучении местных специалистов на базе ведущих российских институтов, грантах для тех, кто готов открывать современные центры, а также о создании системы, в которой интересы человека с ампутацией будут стоять на первом месте.
Мария Лагутинская подчеркивает, что люди там классные, искренне верят в Россию, и потому их нельзя оценивать так же, как любого другого инвалида, живущего на спокойной, стабильной территории. По ее словам, им нужно отвечать таким же человеческим отношением, с которым они смотрят на наше государство. Она считает, что если подходить к ним с особым трепетом, они будут чувствовать, что они не одни, и эта связь станет только крепче.
По мнению эксперта Совета Федерации, именно такое «особое отношение» к новым территориям может стать ключом к качественной реабилитации, которая позволит жителям Республики, прошедшим через тяжелейшие испытания, вернуться к полноценной жизни.
