В Министерстве транспорта сообщили о внесении изменений в правила авиаперевозок пассажиров, которые вступят в силу с начала весны. Нововведения коснутся нескольких важных аспектов: условий возврата билетов, правил обслуживания при задержках рейсов и льгот для семей с детьми.

**Условия возврата билетов:** Список случаев, когда отказ от перелета можно признать вынужденным, был расширен. Возврат даже невозвратных билетов станет возможным в следующих ситуациях: задержка рейса более чем на 30 минут; вылет раньше указанного времени; болезнь близкого родственника; не предоставление обслуживания по классу, указанному в билете; неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом; опоздание на рейс «туда» — при этом можно будет воспользоваться обратным билетом. Как отметил исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев, ранее пассажиры, опоздавшие на первый рейс перелёта, часто теряли и обратный билет — не было четкого регламента, как уведомить авиакомпанию о намерении им воспользоваться. Теперь правила использования обратных билетов станут прозрачнее.

**Обслуживание при задержках рейсов:** В новом документе четко зафиксированы правила обслуживания пассажиров при задержках: питьевая вода предоставляется в течение часа после двух часов ожидания посадки; горячее питание и напитки — в течение двух часов после первых четырех часов ожидания. Также, если рейс задерживают днем, авиакомпания обязана поселить пассажиров в гостинице не позже чем через два часа после восьми часов ожидания. Ночью — не позже, чем через два часа после шести часов ожидания. Ранее бесплатные напитки предоставлялись через два часа задержки, а горячее питание — через четыре часа. Теперь сроки увеличены до трех и шести часов соответственно, пояснил Пантелеев.

**Льготы для семей с детьми:** Нововведения расширяют действие скидки в 50 % на авиабилеты эконом-класса по внутрироссийским направлениям. Теперь скидка распространяется на детей от 2 до 12 лет, следующих в сопровождении любого взрослого, а не только родителей, при условии оформления в одном бронировании. Кроме того, конкретизирован порядок размещения родителей с детьми до 12 лет: компании обязаны предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми. Соседними считаются места: непосредственно рядом друг с другом в одном ряду, не разделённые проходом; если детей много — в одном ряду, разделённом проходом; на соседних рядах — непосредственно впереди или позади. Эти изменения призваны сделать авиаперелёты более комфортными и предсказуемыми для пассажиров, особенно для семей с детьми, а также защитить права пассажиров в случае задержек рейсов и других непредвиденных ситуаций.