В сети все чаще возникают поддельные отзывы, которые вводит в заблуждение покупателей. Юрист по защите прав потребителей Алексей Койтов объясняет, как отличить их от реальных. Такие отзывы часто являются результатом профессиональной деятельности, направленной на формирование положительного имиджа компании или на дискредитацию конкурентов. Обычно такие тексты носят шаблонный характер, но встречаются и качественно адаптированные варианты.

Юрист выделяет несколько ключевых признаков для выявления фейкового отзыва: отсутствие конкретики или избыток ненужной информации, отсутствие фотографий, шаблонность.

Он рекомендует ориентироваться на опыт маркетплейсов, где отзывы оставляют только покупатели товаров. Кроме того, предложено отслеживать пользователей, оставляющих большое количество отзывов, особенно в профессиональных целях. Такая комплексная система может помочь сформировать более объективную картину, хотя это не исключит схем подделки отзывов.

Ранее депутат Государственной Думы Яна Лантратова обратилась в ФАС, РКН и Генпрокуратуру с просьбой рассмотреть возможность проведения мониторинга и правовой оценки деятельности интернет-ресурсов, предлагающих услуги по искусственному завышению отзывов и рейтингов. Парламентарий настаивает на применении мер реагирования, включая ограничение доступа к таким ресурсам и передачу материалов в иные уполномоченные органы при наличии оснований.