Охват россиян услугами многофункциональных центров составляет более 95%. Такие данные привел, выступая на Всероссийском форуме МФЦ, заместитель главы Совета Безопасности Дмитрий Медведев. Он отметил, что в подавляющем большинстве случаев граждане довольны предоставленными услугами, и сегодня во многих странах используется накопленный опыт в этой области. Сегодня через систему МФЦ оказывается 630 различных услуг. Тем не менее, по мнению Медведева, систему необходимо продолжать развивать. Что касается Петербурга, как отметил губернатор Александр Беглов, за минувший год горожане воспользовались различными услугами МФЦ рекордным 16,5 миллионом раз. Было введено 25 новых сервисов в области социальной поддержки, вопросов недвижимости, финансов и цифровизации.