В Пулково корректируется расписание рейсов в связи с ограничениями в воздушном пространстве над Москвой. Об этом вечером 22 февраля предупредили в петербургском аэропорту. Авиакомпании вынуждены отменять и переносить часть рейсов. Пассажиры обслуживаются перевозчиками и агентами по гостеприимству Пулково в соответствии с авиационными правилами, включая предоставление напитков, питания и мест в гостинице по запросу. В аэропорту напоминают, что информация по бронированию доступна в личном кабинете или на сайтах авиакомпаний. Рекомендуется использовать онлайн-сервисы из-за высокой нагрузки в кассах перевозчиков. В здании аэропорта на втором этаже есть касса, где можно купить билет на поезд, также доступен сайт РЖД. Для пассажиров с детьми предусмотрена комната матери и ребёнка, круглосуточно доступна медицинская помощь. Для пассажиров с особыми потребностями доступны опенспейсы для ожидания рейсов, а зарядные станции предоставляют бесплатную зарядку мобильных устройств. В Пулково доступен бесплатный Wi-Fi.