Жильцы, столкнувшиеся с бездействием управляющих компаний (УК), имеют право защитить свои права, используя «лестницу жалоб» – последовательность шагов для обращения в контролирующие органы.

• Шаг 1: Письменное обращение в УК. Оформите заявление в двух экземплярах с отметкой о приеме или отправьте заказным письмом с уведомлением. В заявлении подробно опишите проблему, укажите адрес и требуемый срок устранения нарушений. Согласно закону, УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней.
• Шаг 2: Обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Подайте жалобу через портал «Госуслуги», сайт ГИС ЖКХ или напрямую на сайте инспекции. ГЖИ контролирует деятельность УК и может вынести предписание или наложить штраф.
• Шаг 3: Обращение в Роспотребнадзор. Жалуйтесь на некачественные услуги или нарушение сроков их оказания, так как услуги ЖКХ подпадают под закон о защите прав потребителей.
• Шаг 4: Обращение в прокуратуру. Если предыдущие шаги не помогли, обращайтесь в прокуратуру при систематических нарушениях или бездействии.
• Шаг 5: Обращение в суд. Это крайняя мера для взыскания ущерба, компенсации или перерасчета платы. Эффективнее коллективный иск от нескольких жильцов.