В 2026 году Банк России приступит к оценке уровня удовлетворенности потребителей услугами платежных систем. Одновременно с этим, Центробанк внедривает новый инструмент – индекс цифровизации, который позволит более точно отслеживать состояние рынка и адаптировать регулирование.

Система мониторинга будет основана на комплексном анализе, включающем опросы как физических, так и юридических лиц. Оценка будет касаться удобства и простоты совершения платежей, например, в торговых точках, за коммунальные услуги, при оплате обучения, и других повседневных транзакциях.

Индекс цифровизации охватит 15 ключевых показателей, включая безопасность и доступность платежей, поддержку импортозамещение и развитие экосистемы для стартапов и инноваций. Первые данные по обоим показателям будут опубликованы летом 2026 года.