Сергей Аксёнов, глава Республики Крым, подчеркнул, что обращения граждан являются ключевым показателем эффективности работы чиновников. Он сделал акцент на необходимости оперативного реагирования и поиска конкретных решений, поскольку жители наиболее полно осведомлены о возникающих проблемах.

В рамках новой инициативы, Аксёнов запретил использование формальных отписок чиновниками, требуя от руководителей глубокого анализа каждого обращения и активного поиска возможностей, включая привлечение бюджетных средств. Личное участие руководителей в процессе решения проблем, включая прямые контакты с руководством республики или федеральными структурами, стало обязательным.

Основная цель данной политики – устранение бюрократических барьеров и ускорение процесса решения проблем. Несмотря на эти усилия, остаются случаи задержек и неэффективной переадресации запросов. По словам главы Республики Крым, качество жизни на территории полуострова напрямую зависит от подхода каждого чиновника к решению вопросов, поставленных жителями и гостями.